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九華醫院 服務極差,效果一點沒有 直接爆粗扣刪好友
來信人:袁***|來信時間:2019-06-11|受理狀態:已辦結|信件類型:在線留言|問題類別:投訴|瀏覽:1219
服務極差,效果一點沒有 直接爆粗扣刪好友,何來的醫德,也不愿意在這治療下了,希望的到賠償

回復時間:2019-06-21 16:39:26 回復單位:區衛健委 回復

關于袁澤新來信的函復


袁澤新:


您于2019年6月11日來信我委收悉。現將有關問題答復如下:


一、來信內容:反映池州九華醫院服務極差,效果一點沒有,直接爆粗并刪好友,何來的醫德,現不愿意在池州九華治療了,希望得到賠償。


二、調查結果:我委收到來信后,委領導高度重視,安排專人負責調查處理,6月19日我委工作人員與來信人聯系了解有關情況,建議先由醫患雙方自行協商解決,并將來信轉池州九華醫院。經查來信人于2018年4月24日因病在池州九華醫院就診,要求保守治療,池州九華醫院接診醫生給予中藥、外用藥及理療進行治療,當天收取中草藥及代煎費用880元;4月26日繼續來治療,給予外用藥物和局部理療,收取治療費用750元;4月28日來信人治療時反映沒效果,醫生解釋保守治療效果慢,遂要求繼續治療,治療費用650元;4月30日再次予以治療外用藥物和局部理療,治療費用650元。醫生叮囑復診,之后來信人未再去池州九華醫院進行復診和治療。后來信人因治療后沒效果在微信上與接診醫生發生爭執,要求全額退款,接診醫生在爭執過程中確有罵人并刪除好友行為。6月19日池州九華醫院工作人員與來信人電話自行協商未果。


三、處理意見:


1、根據《貴池區醫療糾紛預防處置和調解辦法》第十七條規定:醫療糾紛發生后,醫患雙方可以自行協商解決,可以向衛生行政等部門申請責任鑒定,可以向醫調委申請人民調解。不愿意協商、鑒定、調解或者協商、鑒定、調解不成的,可以向人民法院提起訴訟。


2、要求池州九華醫院引以為戒,加強醫德醫風教育,為患者提供方便、快捷、優質、安全的醫療服務。


經辦科室:醫政醫管科,經辦人:桂模枝;聯系電話:2038032。


 


 


池州市貴池區衛健委


2019年6月20日


 

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